Personas Konzeption
Die Zielgruppe Ihres Shops fiktiv dargestellt
Personas sind fiktive Personen und stellen die typischen Anwender Ihres Online-Shops da. Sie sollen die besonderen Eigenschaften und Anforderungen der Zielgruppe deutlich machen und vereinfachen die Diskussion hinsichtlich sinnvoller, weiterer Entwicklungen im Shop. Eine folgende UX-Konzept und Shop-Konzept wird dadurch deutlich einfacher und zielsicherer.
Das Persona Modell
Personas werden in der Planungsphase eines Projekts entwickelt. I.d.R. werden 4 - 6 typische Personen erarbeitet, die Ihren Online-Shop nutzen. Häufig gibt es eine Primärzielgruppe, die vorwiegend Ihren Shop nutzen soll und eine Sekundärzielgruppe, die den Shop ebenfalls als Nebenzielgruppe nutzt.
Um Personas für einen Online-Shop definieren zu können, sind viele Daten nötig. Diese können durch gezielte Umfragen im Shop erhoben werden. Anschließend findet ein Abgleich mit typischen Usern des Internets statt, um Zugriff auf weitere bereits erhobene Informationen zu erhalten.
Personas sind fiktive, aber trotzdem möglichst realitätsnahe Personen. Wir kreieren dafür echte Namen, suchen ein typisches Foto, benennen demografische Daten, Beruf, Ziele, Wünsche und Erwartungen der Persona sowie Vorlieben, Abneigungen und Hobbys. Jede Persona erhält so einen Steckbrief, den Sie künftig auch für alle weiteren Projekte nutzen können.
Leistung & Ergebnis
Um Personas erstellen zu können, benötigen wir Informationen aus Ihrem Unternehmen. Dazu ist in jedem Fall ein Workshop mit Ihrem Marketing und Vertrieb nötig. Zudem werden wir Kundendaten in Kundenumfragen erheben. Diese Erhebung findet durch eine Onsite-Befragung oder eine Befragung per E-Mail statt.
Im Ergebnis erhalten Sie eine vollständig dokumentiere Darstellung Ihrer typischen Zielgruppe im Shop anhand von fiktiven Personas. Jede Persona hat detaillierte Informationen und ermöglicht so eine bessere Vorstellung bei künftigen Entscheidungen. Für den Auftrag benötigen wir ca. 2 Wochen.
