Shoplupe | Customer Experience Thinking

Neuer Service Online Fokusgruppen: Focusgroups.de

Neuer Service Online Fokusgruppen: Focusgroups.de

Nun ist unser neuer Service focusgroups.de endlich online und verfügbar. Damit bieten wir eine neue Methode, um mehr über Wünsche und Bedürfnisse von Usern zu erfahren.

Die Fokusgruppe ist eine moderierte Diskussion, um mit potentiellen Kunden oder Usern über Inhalte, Gestaltungsvarianten, Wünsche etc… zu diskutieren. Mit dem Shoplupe® Service focusgroups.de haben wir die klassische Fokusgruppe digitalisiert. Teilnehmer können künftig zuhause bleiben, um an der Gruppendiskussion teilzunehmen. Dadurch reduzieren sich die Kosten um 75% - zugleich spart man enorm Zeit.


Fokusgruppen werden schon lange bei Herstellern verwendet, um neue Produkte, Produktnamen, Design, Verpackungen oder Werbeanzeigen zu diskutieren. Dabei ist es immer wieder beeindruckend welche Erkenntnisse gewonnen werden können. Die Probanden sprechen über Gewohnheiten, Gefühle, diskutieren Meinungen und Einstellungen und liefern sehr schnell ein ehrliches Bild, das bei der Entwicklung von neuen Services und Produkten hilfreich ist. Bei Onlineshops können Fokusgruppen ebenfalls ihren Input liefern:

  • Welche Meinungen haben Nutzer zum aktuellen Shop?
  • Was fällt den Nutzern positiv oder negativ auf?
  • Verstehen Nutzer wichtige Komponenten und Vorteile des Shops?
  • Werden die Positionierung und das Ziel des Shops richtig erkannt?
  • Fehlen wichtige Informationen?
  • Etc…

Fokusgruppen liefern schnellen Input und ermöglichen sofortige Maßnahmen. Zugleich wird die Methode aber auch beim beim Design Thinking Prozess (den Kreativen gehört die Zukunft) als Analysebaustein aus dem Methodenkoffer eingesetzt, denn es entstehen tiefe Erkenntnisse zu Wünsche, Meinungen, und Bedürfnissen der Konsumenten.

Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, wenn Sie sich für diese Methode interessieren.

www.focusgroups.de 

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