Shoplupe | Customer Experience Thinking

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shopflow® Usability Audit Februar – Stimulierende Startseite

shopflow® Usability Audit Februar – Stimulierende Startseite

Laut Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh) wuchs der elektronische Handel von Waren in 2016 wieder zweistellig um 12,5 % auf 52,7 Milliarden Euro (dpa). E-Commerce floriert und Onlineshops sind längst den Kinderschuhen entwachsen und bilden komplexe Systeme, mit dem Ziel,...

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shopflow® Usability Audit Dezember – Shop Generation 2017

shopflow® Usability Audit Dezember – Shop Generation 2017

2016 – wieder ein großartiges Jahr für den deutschen E-Commerce. Online-Shopping wird für Konsumenten zu einer Selbstverständlichkeit. Laut IFH Köln werden deutsche Online-Händler in diesem Jahr in Summe ihren Brutto-Umsatz um etwa 11% steigern. In absoluten Zahlen ist der Zuwachs...

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shopflow® Usability Audit November – Originalität

shopflow® Usability Audit November – Originalität

Dass Unternehmer mit ihrem Onlineshop etwas außergewöhnlich Besonderes schaffen wollen, ist nicht Usus, denn es gehört nicht zur typischen Wertschöpfung eines Händlers. Händler sehen sich vor allem als Lieferant von Waren mit einer hohen Verfügbarkeit, kurzen Lieferzeit und besten Preisen....

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shopflow® Usability Audit Oktober – Durchschaubarkeit

shopflow® Usability Audit Oktober – Durchschaubarkeit

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Das Gehirn liebt Konventionen, denn es lässt sich Energie sparen, wenn kognitiver Aufwand entfällt. Durchschaubarkeit basiert auf Gewohnheit und Gewohnheit auf Erwartungskonformität. Durchschaubarkeit schafft Vertrauen, unser Wunsch nach Sicherheit wird dadurch erfüllt. Diesen Umstand wollen...

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