Usability Review 2020-1

Können Deine Kunden wirklich happy sein?

Nach allen Erkenntnissen und Erfahrungen, einer Analyse des Shops und einer Diskussion mit potentiellen Kunden. #Klarheit

Die Analyse für Deinen Shop!

Sind Deine Kunden happy oder war’s nur ein einmaliger Notfallkauf? Die Chance auf loyale Kunden ist messbar und wir können die Bausteine für Customer Happiness in Deinem Shop checken.

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Kognitive Leichtigkeit

Kognitive Leichtigkeit ist die Basis für erfolgreiche Shops. Der User kann den Shop ohne nachzudenken einfach und intuitiv nutzen und kommt so in den Shopflow®. Im Flow wird weniger kritisch nachgedacht und aus Freude gekauft. In der Happiness Analyse prüfen zwei Experten die kognitive Leichtigkeit durch ein Usability Review

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Shop Originalität

Ein origineller Shop begeistert die Kunden, indem er inspiriert, fesselt, informiert, berät oder einfach nur fasziniert. Originelle Ideen onsite oder offsite, in Geschäftsmodellen oder Marketing führt zur unverwechselbaren Einzigartigkeit. Im Happiness Review fragen wir potentielle Kunden in Online Fokusgruppen und erfahren so mehr. 

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Kunden Stimulation

Durch Stimulation „geht der Sack zu“ – der Kunde hat das richtige Produkt gefunden, die Kaufentscheidung getroffen und wird den Kauf durchführen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, um den Kunden zu stimulieren, um ihn mit Freude zum Kauf zu bewegen. Kritisch und kreativ checken wir, ob der Shop wirklich in Richtung Conversion Rate optimiert ist. 

zugehörigkeit

Zugehörigkeit + Attraktivität

Wirkt der Shop für den Kunden so attraktiv, dass seine Erwartungen voraussichtlich erfüllt werden? Strahlt der Shop eine Begehrlichkeit aus, die User fasziniert und fesseln wird. In einer Diskussion mit potentiellen Kunden in einer Online Fokusgruppe werden wir genau dies prüfen und erfahren.

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