In unseren Fokusgruppen diskutieren Deine aktiven oder potentiellen Gruppen in einem Chat zu Themen, die Du benötigst, um den Shop zu konzipieren, zu optimieren, Personas zu erstellen oder mehr Verständnis gegenüber Deinem Kunden aufzubauen. Die qualitative Marktforschungsmethode „Fokusgruppe“ haben wir perfekt für e-Commerce Projekte weiterentwickelt und bekommen jetzt schnell und tiefgreifend wertvolle Customer Insights.
Konzeption und Moderation
Fokusgruppen ist mehr als eine Befragung der Kunden – es sind der intensive Austausch und die Diskussion, die einen Mehrwert liefern. Dazu bereiten wir uns intensiv vor, erstellen in Abstimmung mit unseren Auftraggebern einen Moderationsleitfaden und moderieren mit Erfahrung und Methode durch die Diskussion.
Auswertung und Erkenntnisse
Wir markieren bereits während der Diskussion relevante Aussagen und formulieren daraus eine Erkenntnis. Diese werden direkt auf den Touchpoint, die Personas oder einen Themenblock gespeichert und sind später schnell auffindbar und einsetzbar.
Remote Fokusgruppen
Endlich mit Kunden diskutieren, um echte Meinungen, Einstellungen und Ansichten aus erster Hand zu haben.
Neue Sichtweisen durch echte Stimmen des Kunden
Auf der Shoplupe Plattform bieten wir eine besonders innovative Möglichkeit, um in qualitativen Gruppendiskussionen neue Customer Insights zu generieren. Wir diskutieren mit Teilnehmern über Shops, Produkte, Services, Werbung und mehr. Anstatt in den teuren Teststudios der Marktforscher treffen sich unsere Teilnehmer der Online Fokusgruppe in den virtuellen Chat Räumen auf focusgroups.io
Moderation & Vorbereitung
Zur Vorbereitung der Fokusgruppen schreiben wir einen Moderationsleitfaden und stimmen diese mit unseren Kunden ab.
Moderierte Diskussionen
Professionelle Shoplupe Moderatoren begleiten die Fokusgruppen und gewährleisten, dass Teilnehmer umfangreich, ehrlich aussagekräftig antworten.
Insights managen
Wir archivieren den Input der Userd direkt zu Deinen Touchpoints oder Themen und machen Erkenntnisse logisch wieder auffindbar.
Rekrutierung
Wir rekrutieren die Teilnehmer nach Vorgaben durch die bereits angelegten Personas oder Zielgruppen in Abstimmung mit unseren Auftraggebern.
Incentivierung
Jeder Teilnehmer erhält von uns eine Incentivierung. Diese liegt bei 30 - 50 € und in manchen Fällen ein Einkaufsgutschein.
Shopflow Service
Mit Kunden, die den Shopflow® Service nutzen, führen wir 4 Fokusgruppen pro Jahr durch, um die definierte Challenge konsequent zu verfolgen.
Online Fokusgruppen
Fragen & Antworten
Finden die Fokusgruppen nur online statt?
Ja, endlich steht die Marktforschungsmethode „Fokusgruppe“ online zur Verfügung. Das spart enorm Zeit und Geld. Kunden nehmen zuhause an Fokusgruppen teil und sind so unbeeinflusst und im gewohnten Umfeld.
Was bedeutet asynchrone Fokusgruppen?
Bei asynchronen Fokusgruppen können den Teilnehmern umfangreiche Inhalte zur Verfügung gestellt werden. Häufig diskutieren wir anhand von Bildern, Videos, Textausschnitten oder Links, die zu bestimmten Seiten führen. Der Umfang des Inhalts ist nahezu unbeschränkt.
Woher kommen die Teilnehmer?
Für qualitative Gruppendiskussionen werden die richtigen Teilnehmer benötigt. Diese Teilnehmer sind nicht in den üblichen Panels zu finden, sondern werden von uns für jeden Auftrag rekrutiert. Diese finden wir in sozialen Netzwerken, in Themenforen oder auch offline auf Veranstaltungen.
Was bekommen die Teilnehmer?
Die Teilnehmer eine Fokusgruppe erhalten eine Aufwandsentschädigung. Diese liegt typischerweise bei 30 – 50 €. In manchen Fällen ist mehr Entschädigung möglich, bei manchen Aufträgen ist ein Einkaufsgutschein interessanter.
Kann man Fokusgruppen auch B2B durchführen
Ja, wir machen sehr viele B2B Fokusgruppen. Wir nennen es dann „digitalen Kundenbeirat“, weil häufig mit echten Kunden diskutiert werden. Diese werden durch unsere Auftraggeber eingeladen und registrieren sich bei Focusgroups.io exklusiv. Üblicherweise erhalten diese Teilnehmer keine Incentivierung durch Shoplupe.
Welche Erkenntnisse sind zu erwarten?
Die „Fokusgruppe“ ist eine qualitative Marktforschungsmetode und liefert qualitativen Tiefgang. Sie hat keinen Anspruch auf eine repräsentative Aussage. Wir generieren durchschnittlich 30 – 40 geschriebene Word Seiten an Diskussionsmaterial und ziehen daraus bis zu 50 konkrete Customer Insights.
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Gerne zeigen wir Dir die Möglichkeiten, um mehr über Deinen Kunden zu erfahren!
