Erfahre mit Online Fokusgruppen mehr über Deine potenziellen und aktiven Kunden, um deren Wünsche und Ziele zu optimieren.
Neue Customer Insights, um den Kunden besser kennen zu lernen.
Hypothesen mit echten, potentiellen Kunden validieren.
Neue Erkenntnisse ermöglichen neue Sichtweisen.
Mit focusgroups.io bieten wir eine besonders innovative Möglichkeit, um in qualitativen Gruppendiskussionen neue Customer Insights zu generieren.
Wir diskutieren mit Teilnehmern über Shops, Produkte, Services, Werbung und mehr. Anstatt in den teuren Teststudios der Marktforscher treffen sich unsere Teilnehmer der Online Fokusgruppe in den virtuellen Chat Räumen auf focusgroups.io
Personas ist die richtige Methode, um aus dem Blickwinkel des Kunden zu denken und planen. Mit Remote Fokusgruppen validieren wir hypothetische Personas aus Workshops und bringen so echte Kunden mit echten Aussagen ins Projekt.
So entwickelts Du Dein e-Commerce Projekt nah am Kunden. Das macht nicht nur Sinn, sondern ist essenziell wichtig, um die richtigen Entscheidungen treffen zu können.
Zahlreiche Aussagen von Fokusgruppen-Teilnehmern fassen wir zu neu gewonnen Erkenntnissen zusammen.
Die Erkenntnisse sind die Basis für das weitere kundenzentrierte Arbeiten. Erkenntnisse ermöglichen ein Priorisieren von Themen oder das Generieren neuer Ideen. Erkenntnisse können Personas, Aufgaben oder Userstories zugeordnet werden.
Endlich steht die Marktforschungsmethode „Fokusgruppe“ online zur Verfügung. Das spart enorm Zeit und Geld. Kunden nehmen zuhause an Fokusgruppen teil und sind so unbeeinflusst und im gewohnten Umfeld.
Bei asynchronen Fokusgruppen können den Teilnehmern umfangreiche Inhalte zur Verfügung gestellt werden. Häufig diskutieren wir anhand von Bildern, Videos, Textausschnitten oder Links, die zu bestimmten Seiten führen. Der Umfang des Inhalts ist nahezu unbeschränkt.
Für qualitative Gruppendiskussionen werden die richtigen Teilnehmer benötigt. Diese Teilnehmer sind nicht in den üblichen Panels zu finden, sondern werden von uns für jeden Auftrag rekrutiert. Diese finden wir in sozialen Netzwerken, in Themenforen oder auch offline auf Veranstaltungen.
Challenge Definition + Moderationsleitfaden + Rekrutierung + Moderation + Auswertung
Mit focusgroups.io kombinieren wir professionelle Marktforschungsdienstleistung mit e-Commerce Erfahrung und einer cleveren Softwarelösung.
Professionelle Moderation aller Fokusgruppen, um maximale Customer Insights zu erhalten.
Markierung aller Kernaussagen in jeder Fokusgruppe, um schnell den Überblick der Diskussion zu erhalten.
Zusammenfassung aller Customer Insights in neue Erkenntnisse - Results.
Präsentation der Ergebnisse in Workshops, um daraus Ideen zu erarbeiten oder vorhandene Themen zu priorisieren.
Wir ergänzen die OKR Planung durch Customer Insights und ermöglichen so eine bessere Bewertung und Priorisierung.
Wir ergänzen User Stories mit echten Customer Insights und verknüpfen dazu die Personas. So erhalten die Stories eine echte Gewichtung.
Unsere Software ermöglicht den einfachen Aufbau eines Customer Insight Managements. Personas werden angelegt, Erkenntnisse zugeordnet, User Stories ergänzt und bewertet.
In focusgroups.io findest Du alle bisher gewonnen Erkenntnisse zu Deinen potentiellen Kunden und kannst mit diesen arbeiten.
In focusgroups.io kannst Du Deine Personas anlegen und in beliebiger Detailtiefe darstellen. Neue Insights aus Fokusgruppen werden automatisch ergänzt.
In focusgroups.io kannst Du die typische Customer Journey Deiner Kunden anlegen und erkennen, wie viele Erkenntnisse Du zu den einzelnen Touchpoints hast.
In focusgroups.io kannst Du Deine User Stories anlegen und anhand der Personas und der vorhandenen Erkenntnisse neue Themen planen.
Alle gewonnen Customer Insights, Erkenntnisse, Personas und User Stories kannst Du umfangreich auswerten und exportieren.
Lade beliebig viele Kollegen auf focusgroups.io ein, um das Wissen rund um den Kunden teilen zu können. So wird Dein Unternehmen kundenzentriert.
Die Fokusgruppe ist eine moderierte Gruppendiskussion, die üblicherweise in der Markforschung eingesetzt wird. Dabei besteht die Gruppe aus potentiellen Nutzern und Kunden von Produkten, Shops und Services. Die Methode ist ein sehr effektiver Weg, um in unterschiedlichen Projektphasen Input und Feedback zu erhalten.
Eine Fokusgruppe ist eine offene Diskussion mit 8 - 10 Teilnehmern und liefert wertvolle Informationen zu den Wünschen, Bedürfnissen und Stimmungen der User. Ein erfahrener Moderator führt die Gruppe durch die Diskussion. Dabei orientiert er sich an einem vorab ausgearbeiteten und mit dem Auftraggeber abgestimmten Moderationsleitfaden. Seine Aufgabe ist zudem, dafür zu sorgen, dass dominierende Teilnehmer keinen Einfluss auf die Gruppe und das Ergebnis nehmen. Zudem wertet er anschließend die Ergebnisse der Gruppendiskussion aus.
Kunden, die bereits mit Remote Fokusgruppen by focusgroups.io gearbeitet haben.
Durch die Shoplupe Fokusgruppen haben wir unglaublich spannende Erkenntnisse gesammelt. An manche Erkenntnisse hätten wie niemals gedacht. Die Ergebnisworkshops waren deshalb unglaublich erkenntnisreich und produktiv und sind die Basis für unsere OKRs.
Gründer Fashionette.de
Unglaublich, welche Einblicke wir bekommen haben durch die moderierte Diskussion unserer Kunden. Wir haben das Konzept der Weiterentwicklung daraufhin komplett umgestoßen und können viel näher am Bedarf der Kunden entwickeln. Die sind im übrigen super glücklich, dass wir sie mit einbeziehen in die Gestaltung der Roadmap. Ab sofort prüfen wir unsere Ideen regelmäßig auf diese Weise.
Gründer Makaira.io
Oft verliert man den Blick den der Kunde auf das Unternehmen hat. Shoplupe hat uns dabei geholfen unseren Kunden wieder in den Mittelpunkt zu rücken und selbst zu verstehen und zu sehen was wir aus den Augen verloren haben.
CDO Lodenfrey
Wir arbeiten daran, dass uns mehr Kunden ihre Begeisterung verraten...
Wir liefern Customer Insights für jeden Touchpoint und bringen das notwendige Verständnis und den Perspektivwechsel, um den Kunden wirklich in den Mittelpunkt des e-Commerce Projekts zu stellen.
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