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Onsite Feedback Widget

Wir befragen Deine Kunden direkt im Shop und sammlen kontinuierlich wertvolle Customer Insights.

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Onsite Umfragen

Lerne mehr über Deine Kunden und deren Entscheidungsfindung durch Customer Insights direkt aus dem Shop. Mit Umfragen erhältst Du repräsentative Daten die Dir helfen die Besucher und Kunden besser zu verstehen.

Nutze das Feedback, um Deine Personas zu ergänzen oder tiefer zu qualitative Fokusgruppen Diskussionen einzusteigen. 

Nach dem Prozess von Voice of Customer und dem shopflow® Modell unterstützen wir Dich die richtigen Fragen zu stellen und die Antworten zu interpretieren. 

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NPS Befragung

Der Net Promoter Score ist international der Gradmesser für Kundenzufriedenheit. 90% der größten 1000 Unternehmen setzen auf den NPS und ermitteln diesen kontinuierlich.

Mit dem Feedback Widget wird eine NPS Befragungen zufällig im Shop eingesteuert. So erheben wir kontinuierlich die Faktor für Zufriedenheit in Deinem Shop. 

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Happiness Feedback

Wir checken kontinuierlich die Happiness Deiner Kunden. Sind sie mit dem Design happy, mit den Informationen auf der Seite, mit Abbildungen, neuen Features und mehr.

So können wir unsere Arbeit kontinuierlich monitoren und verfolgen, ob Maßnahmen wirkungsvoll zu mehr Customer Happiness führen. 

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Erhalte das Feedback, das Du brauchst!

Das Feedback Widget liefert kontinuierlich neue Customer Insights und ein Monitoring zur Zufriedenheit der Kunden. Das benötigen wir, um gemeinsam Deinen Shop weiterzuentwickeln. 

Shoplupe Toolset & Moderation

Wir unterstützen Dich mit unserer Technologie und einer Moderation, um neutrale Befragungen durchzuführen und Ergebnisse richtige zu interpretieren.

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Feedback Widget

Den Widget-Code einfach und ohne Hürden in Deinen Shop integrieren, optional anpassen und Feedback sammeln.

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100% mobile friendly

Das Widget ist auf jedes Device optimiert und kann so Feedback auch über mobile Geräte sammeln.

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Insights managen

Organisiere den Input der User indem Du Aussagen direkt zu Deinen Touchpoints oder Themen schiebst.

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Onsite Serienfragen

Hinterlege beliebig viele Fragen, die automatisch und zufällig im Shop ausgespielt werden und so kontinuierlich beantwortet werden.

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Onsite Fragenmix

Das Widget mischt automatisch und zufällig individuelle Fragen, die NPS Bewertung und Happiness Bewertungen.

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Professional Service

Mit shopflow® steht Dir die neutrale Expertise zur Verfügung, um die richtigen Fragen zu stellen, auszuwerten und zu verstehen.

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Fragen & Antworten

Welche Fragen soll ich stellen?

Das Feedback Widget steht allen Kunden zur Verfügung, die den Shopflow® Service gebucht haben. Durch diesen professional Service unterstützen Dich e-Commerce Experten und Marktforscher bei der Entwicklung der richtigen Fragen, die User gerne beantworten und Dir einen echten Mehrwert liefern.

Wo sind die Antworten aus dem Widget?

Du kannst Dich jederzeit einloggen und die Antworten und Statistiken einstehen. Der Shopflow® Professional Service und ein Algorithmus ordnet die Antworten einzelnen Themengebieten und Deinen Touchpoints zu. Diese werden zum Start der Zusammenarbeit initial erfasst.

Kann ich das Widget ohne Service buchen?

Nein – wir sehen uns als Beratungsunternehmen für Customer Happiness und wollen dieses Ziel mit Dir gemeinsam verfolgen. Das Buchen der Shoplupe Technologie ohne Coaching halten wir nicht für zielführend.

Was kostet das Shoplupe Feedback Widget?

Gerne erstellen wir Dir ein individuelles Angebot, um das Widget in einem Projekt gemeinsam zu nutzen oder über Shopflow® dauerhaft einzusetzen.

Ist das Widget performant?

Ja, das Widget wird in der Google Cloud gehostet, um eine kontinuierliche Performance zu garantieren.

Kann ich das Widget anpassen?

Du kannst das Widget jederzeit an Dein Look & Feel anpassen, auch die Position im Shop kannst du frei bestimmen. Beides kannst Du selbst im Widget Code beeinflussen.

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Gerne zeigen wir Dir die Möglichkeiten, um mehr über Deinen Kunden zu erfahren!