Shoplupe | Customer Experience Thinking

Mit Methode effizient zum Ziel.

Wir kombinieren sinnvolle Usability Methoden und qualitative Marktforschung und setzen diese nach der Innovationsmethode Design Thinking in die richtige Reihenfolge. So schaffen wir es, schnell und effizient Sichtweisen zu verändern und Optimierungen sowie neue Ideen zu initiieren.

Neue Erkenntnisse durch eine professionelle und neutrale Analyse

Remote Focusgroups

Was denken potentielle Kunden über Ihren Shop und wie ticken sie überhaupt?

> mehr zur Fokusgruppen

Workshops

Statt stupider Anforderungsworkshops setzen wir auf kreative Workshops, die Ihr Team motivieren und maximale Kreativität freisetzen. Dank unserer e-Commerce Kompetenz können wir dabei schnell Machbarkeit und Umsetzbarkeit abschätzen.   

Mit spielerischer Leichtigkeit zu neuen Sichtweisen und Ideen.

Workshop IDENTITÄT

Im Workshop IDENTITÄT wollen wir ein gemeinsames Verständnis zu den Stärken Ihres Unternehmens sichtbar machen, um dessen einzigartige Vorteile im Handel klar zu machen. Im Workshop setzen wir auf die Methode LEGO® SERIOUS PLAY®.

Workshop STRATEGIE

Im Workshop STRATEGIE soll das Ziel Ihres E-Commerce Projekts definiert werden. Welche Rolle spielen Sie in der Erlebnisökonomie und mit welcher Story soll man Kunden in unterschiedlichen Touchpoints begegnen.

Workshop PERSONAS

Im Workshop PERSONAS steht der Kunde im Fokus. Nach der Methode Personas erarbeiten wir die Vertreter Ihrer Zielgruppe und entwickeln ein greifbares Verständnis für deren Wünsche, Erwartungen und Zweifel.  

UX-Konzeption

Empathie gegenüber dem Kunden, neue Sichtweisen gewinnen und Ideen generieren. Daraus entstehen Konzepte, die einzigartig sind und nicht bereits in der Schublade lagen.

Aus diesem Grund glauben wir auch nicht an „full service“.

Wireframes

In Wireframes können wir Ideen schnell und verständlich skizzieren und schaffen so die Grundlage für weitere Diskussionen und Weiterentwicklungen.

Design

Damit keine Idee, kein Ansatz und keine Chance verloren geht, können wir Ideen komplett in einem Design ausarbeiten. So entsteht ein eindeutiges Bild, das man auch mit Nutzern wieder diskutieren kann.