Shoplupe | Customer Experience Thinking

Buyer Personas Konzeption

Buyer Personas

Für unsere Arbeit benötigen wir idealerweise eine Zielgruppenbeschreibung oder Buyer Personas. Diese erstellen oder ergänzen wir bei unseren Projekten mit viel Erfahrung und einer sehr ausgereiften Methode. Dazu segmentieren wir zunächst die Erkenntnisse aus dem UX Analytics und erstellen zusammen mit unseren Kunden in einem Workshop spekulative Personas. Diese werden durch qualitative Fokusgruppen validiert und final ausgearbeitet. Die einzelnen Personas dokumentieren wir in unserer Personas Software auf www.focusgroups.io und können sie so jederzeit durch neue Customer Insights ergänzen.

Schwerpunkt unserer Arbeit

  • Erstellen von Zielgruppen-Segmenten auf Basis vorhandener Zahlen durch UX Analytics
  • Erarbeiten von spekulativen Personas in einem Workshop
  • Validierung und Ergänzung der Workshop-Ergebnisse in Remote Fokusgruppen
  • Ausarbeitung und Dokumentation der Buyer Personas

Personas Software

Über unseren Service focusgroups.io kann man beliebige Personas anlegen und jederzeit durch Customer Insights ergänzen. So wird die Methode erst erlebbar und wertvoll.

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