Cognitive Walkthrough

Mit der Usability Methode „Cognitive Walkthrough“ überprüfen wir die wichtigsten Elemente und Nutzungsszenarien der Website aus Sicht des Users. Dabei können Sie auf Standard Use Cases von Shoplupe vertrauen um Funktionalität und Userflow zu analysieren oder eigene individuelle Fragestellungen untersuchen lassen.

  • Goldstandard oder individuelle Szenarien und Use Cases
  • Für responsive Shops auf Desktop, Tablet und Smartphone
  • Auch geeignet für den finalen Check vor dem Go Live
    Userflow Analyse anhand vordefinierter Use Cases

     Download: Beispiel Cognitive Walkthrough

    Inhalt

    Expertenbasierte Analyse von Use Cases

    Im Goldstandard orientieren wir uns zunächst an der Informationssuche zur Vertrauensbildung, der Übersichtlichkeit im Shop und anschließend an den Funktionen des Shops. Anhand von Anwendungsfällen (Use Cases)  durchlaufen wir als Usability-Experten aus der User-Perspektive die typischen Fragestellungen und Funktionen des Shops und dokumentieren Unstimmigkeiten und Optimierungsideen.

    Aufschluss zu folgenden Kernthemen soll gewonnen werden:

    • Bin ich im richtigen Shop?
    • Ist der Shop vertrauenswürdig?
    • Finde ich wichtige Informationen?
    • Kann ich ein Produkt bestellen?

    Mit dem Cognitive Walkthrough lassen sich aber auch individuele Fragestellungen effizient und kostengünstig evaluieren - so erhalten Sie in kurzer Zeit fundiertes Feedback für Ihr Projekt.

        Usability Methode

        Der Cognitive Walkthrough wird dem Ansatz des Discount Usability Engineering zugeordnet. Ziel ist es, den Verantwortlichen keinen Anlass mehr zu geben auf Usability Überprüfungen aufgrund des zeitlichen oder finanziellen Aufwands zu verzichten. Dafür sorgen Prüfmethoden wie der Cognitive Walkthrough, die effizient durchzuführen sind und das Budget nicht hoch belasten.

        Vorteile & Ergebnis

        • Finden von Fehlern, die den Nutzer beeinträchtigen
        • Überwinden der „Betriebsblindheit“
        • Konkrete Optimierungsvorschläge für den Shop-Betreiber
        • Minimierung der Kaufabbrüche
        • Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts
        • Mehr Vertrauen in den Shop

        Anhand der individuell ausgearbeiteten Handlungsempfehlungen können Sie den Shop bezüglich seiner Nutzbarkeit und Nutzerfreundlichkeit in allen Projektphasen weiter optimieren und Ihre Positionierung im Markt stärken. Ideal auch für den finalen Check vor dem Go Live!

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