Remote Usability Test

Der Remote Usability Test ist der Nutzertest mit echten Usern. Für den typischen Test empfehlen wir 10 ausgewählte User, die mehrere Testfälle in Ihrem Shop unter realen Bedingungen durchführen. Im Ergebnis erhalten Sie ca. 200 Minuten Filmmaterial mit der professionellen Auswertung durch Experten. Die Anzahl der Test-User lässt sich nach individuellen Gegebenheiten anpassen.

  • Usability Test mit echten Usern
  • 10 User testen Ihren Shop und Sie erhalten ca. 200 Minuten Filmmaterial
  • Shoplupe Experten bereiten den Test vor, werten ihn aus und erarbeiten konkrete Optimierungsvorschläge

    Download: Beispiel-Video Remote Usability Test (MP4 / 2,7 MB)

    Inhalt

    Als verhältnismäßig junge Disziplin etablierte sich das aus den USA stammende Remote Usability Testing erst innerhalb der letzten Jahre zu einer kostengünstigen Alternative zu aufwändigen laborbasierten Usability Tests. Dabei liegen die Vorteile klar auf der Hand: quasi „aus erster Hand“ erhält der Auftraggeber Informationen über das Nutzungsverhalten des Users. Dabei werden Klickverhalten und Interaktionen des Users mit der Website aufgezeichnet und einer anschließenden Auswertung unterzogen. Individuelle Fragestellungen und spezifisch auf die Bedürfnisse des Auftraggebers zugeschnittene Auftragsszenarien bilden hierfür die valide Grundlage.

    Mindestens 10 User werden benötigt, um verlässliche Daten über das Verhalten der User in Ihrem Online-Shop zu erhalten. Die Testpersonen nutzen zuhause, in gewohnter Atmosphäre, den Shop und versuchen vordefinierte Aufgaben zu erfüllen. Während des gesamten Tests werden die Bildschirmaktivitäten des Users aufgezeichnet. Zudem “denkt der User laut” (Think-Aloud Methode) und gibt Kommentare ab. Jede Aufnahme dauert durchschnittlich 15- 20 Minuten.

    Remote Usability Testing ist eine einfache Usability-Methode, die zu deutlich günstigeren Konditionen als dem typischen Labortest durchgeführt werden kann. Die Betreuung durch einen Shoplupe Usability Experten garantiert Ihnen zudem, dass zum einen die richtigen Fragen und Szenarien definiert werden und zum anderen die Tests richtig ausgewertet und interpretiert werden. Wir übernehmen für Sie die Aufgaben, die Zeit kosten und Erfahrung benötigen.

    Warum wir die Test vorbereiten und auswerten

    • Eine Pre-Analyse liefert mögliche Schwachstellen zeigen, die getestet werden können
    • Die richtige Formulierung der Szenarien sind essenziell für die Auswertung und Ergebnisse
    • Die Ergebnisse müssen neutral und objektiv ausgewertet werden
    • Die Bewertung liefert mit Erfahrung mehr Auffälligkeiten
    • Die Priorisierung der Schwachstellen erleichtert die Koordination der Lösungsfindung
    • Mit Erfahrung werden schneller Lösungsansätze gefunden, die möglicherweise ganz nah liegen

      Usability Methode

      Thinking-Aloud Methode

      Beim Usability Test wird die „Thinking Aloud“-Methode angewandt. Diese Usability Methode stammt aus der traditionellen Usability-Forschung und verfolgt den Ansatz, dass User direkt beim Test eines Online-Shops Gedanken und Gefühle frei aussprechen . Das Ziel der „Thinking Aloud“-Methode ist die Erfassung eines Feedbacks über Kommentare und Nutzerverhalten. Die Aufnahmen werden anschließend ausgewertet und Maßnahmen abgeleitet. Die Methode garantiert kurzfristige Ergebnisse mit konkreten Hinweisen. Die Auftraggeber erhalten sowohl die erstellten Videos (ca. 200 Minuten) auf USB-Stick als auch die Auswertung durch die Shoplupe Experten (PDF und Print).

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