Shoplupe | Customer Experience Thinking

UX Benchmark

UX Benchmark

Eine UX Benchmark Analyse zeigt auf wo Ihr Shop heute in Relation zum Wettbewerb steht. Dabei geht es weniger um das Aufzeigen von Usability Problemen, sondern um den qualitativen Vergleich von Marktvorsprung oder Versäumnis. Die Analyse wird von einem erfahrenen Usability Experten durchgeführt.

Im Vordergrund der Analyse stehen:

  • Ist der aktuelle Shop state-of-the-art
  • Wo sind die Versäumnisse gegenüber dem Wettbewerb
  • Wo gibt es klare Wettbewerbsvorteile
  • Welche Stärken stellen sich heraus

Durch den Shop Usability Award®, den wir seit mehr als 10 Jahren verleihen, haben wir nicht nur eine gute Methodik, sondern auch den Überblick der besten Shops und dazu reichlich Erfahrung, um diese zu bewerten.

Benchmark Analysen erstellen wir manuell nach der Shoplupe Loyalty Canvas in 6 Themenschwerpunkten:

  • Attraktivität: Wie wirkt das Design des Shops?
  • Effizienz: Wie flüssig funktioniert der Shop?
  • Durchschaubarkeit: Ist der Shop leicht verständlich?
  • Verlässlichkeit: Sind im Shop die erwarteten Funktionen enthalten?
  • Stimulation: Wirkt der Shop interessant?
  • Originalität: Wirkt der Shop kreativ und ansprechend?

UX Benchmark Analysen erstellen wir üblicherweise in der Design Thinking Phase „beobachten und verstehen“ und generieren daraus mit anderen Methoden eine Sichtweise auf die aktuelle IST-Situation.