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UX Mobile Review

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UX Mobile Review

Der Anteil an mobilen Zugriffen steigt rasant – gleichzeitig kann die Conversion Rate selten mit der Desktop Version mithalten. Im UX Mobile Review checken wir effizient den aktuellen Stand Ihres mobilen Shops ohne ein Projekt zu starten. Deshalb erhalten Sie schnell und kurzfristig ein Feedback mit konkreten ToDos zur Optimierung.

Die Usability Analyse Ihres mobilen Shops auf Basis von typischen und zu erwartenden Szenarien wird nach der Methode des Cognitive Walkthrough und einer heuristischen Evaluation durchgeführt. 

  • Wir analysieren typische Szenarien in einem Online-Shop bei mobiler Nutzung
  • durchgeführt und bewertet von 2 Usability Experten
  • mit Screenshots und genauen Beschreibungen dokumentiert
  • zusätzliche Kriterien nach der Customer Happiness Pyramide

Inhalt

Im ersten Teil der Analyse orientieren wir uns aber zunächst an der Shoplupe® Happiness Pyramide. Wir haben die Shoplupe® Happiness Pyramide entwickelt, um deutlich zu machen wie Happiness im e-Commerce entsteht. Dabei ist uns klar, dass der Weg zum Lieblingsshop komplex ist und nur schwer nach Fahrplan produziert werden kann. Kein Shop erfüllt alle Kriterien der Happiness Pyramide und auch der Schwerpunkt ist bei Shops extrem unterschiedlich gelagert. Nach mehr als 15 Jahren Shop Optimierung wissen wir aber in jedem Fall, dass die Basis Bedürfnisse der kognitiven Leichtigkeit von jedem Shop erfüllt werden müssen.

Die emotionale Qualität sind Faktoren, die nicht immer im Shop stattfinden, sondern auch durch externe Faktoren wie Instagram oder Facebook initiiert werden. Das erklärt auch, dass Shops aus Sicht eines E-Commerce Experten nicht schön aussehen aber trotzdem funktionieren. Die Zugehörigkeitsbedürfnisse entstehen durch Einzigartigkeit und dem konsequenten Aufbau einer Marke, denn nur dann steht man im „top of mind“ – der Shop, der zuerst aufgerufen wird.

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