Shoplupe | Customer Experience Thinking

UX Walk

UX Walk

Im UX Walk analysieren zwei Shoplupe® Usability Experte Ihren Shop nach der Methode des Cognitive Walkthrough. Dabei definieren wir vorab typische Szenarien und prüfen deren kognitive Leichtigkeit aus Sicht des Users.

Im Vordergrund der Analyse stehen:

  • Ist ein komplexer Shop, Konfigurator, untypischer Prozess etc. einfach zu nutzen
  • Gibt es Unstimmigkeiten und Probleme
  • Sind Handlungsabläufe einfach durchführbar

Methode

Der Cognitive Walkthrough (CW) ist eine Usability-Inspektionsmethode und gehört zu den analytischen Evaluationsverfahren, ein Usability-Experte versetzt sich in einen hypothetischen Benutzer und analysiert konkrete vorgegebene Handlungsabläufe. Dabei geht er davon aus, dass der Anwender den Weg des geringsten kognitiven Aufwands gehen wird.