Workshop Personas Profiling

Der Kunde steht im Mittelpunkt aber irgendwie hat jeder im Team eine andere Vorstellung vom Kunden. Was kann er, was braucht er, was fürchtet er… Im Workshop „Personas“ werden nach der Usability Methode Personas die Vertreter einer Zielgruppe erarbeitet. Durch Fotos, Namensgebung und Beschreibung entstehen in Teamarbeit eigene Identitäten, die sich optimal für eine Diskussion rund um den Shop eignen. So werden künftige Entscheidungen näher am Kunden argumentiert und beschlossen.

  • Workshop in Ihrem Unternehmen
  • Gemeinsames Erarbeiten Ihrer Personas
  • Ausarbeitung detaillierter Setkarten je Persona
  • Ergebnisdokumentation des Workshops

Mehr Kundennähe durch konkrete Vorstellung der User

Zielgruppen sind out, denn sie sind zu nüchtern, zu wenig aussagekräftig, zu viel Schönmalerei! Zudem versteht hinter den blumigen Beschreibungen jeder etwas anderes. Zahlt die Zielgruppe nun Paypal oder nicht, versteht sie einzelne Begriffe im e-Commerce oder nicht… wird anhand von Zielgruppen weder dargestellt noch erarbeitet.

Heute sprechen wir von Peter. Peter ist 32 Jahre alt, angestellt als Bürokaufmann und am Wochenende leidenschaftlicher Mountainbiker. Peter ist Internet Professional, kennt sich extrem gut aus und achtet auf…  So sieht eine Persona-Beschreibung aus. Zudem erhält ein Persona-Profil noch weitere Daten, die gemeinsam erarbeitet werden:

  • In welchem Shop kauft die Person typischerweise
  • Wie gut sind die Erfahrungen im Internet
  • Wie hoch ist die Produktaffinität und Produktleidenschaft
  • Welche Wünsche und Erwartungen hat die Person
  • Was würde vom Kauf abhalten

Das Persona Profiling wird im Shoplupe® Workshop gemeinsam erarbeitet. Dabei greifen wir auf Ihre Erfahrungen zurück und versuchen in einer gemeinsamen Diskussion alle Erfahrungen der letzten Jahre zu bündeln. Deshalb ist das Profiling an nur einem Tag durchführbar und kann bereits am nächsten Tag ausgewertet und finalisiert werden.  

Jetzt anfragen

Customer Reviews

Based on 2 reviews Write a review