Usability Review 2020a

Usability Review

Anhand des Shoplupe Usability Reviews decken wir Unstimmigkeiten im Shop auf, die den User verunsichern, irritieren und zu kognitiver Anstrengung führen.
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Leichtigkeit macht happy!

Klarheit, Einfachheit und Wiederholung von bereits Gelerntem. Kognitive Leichtigkeit führt zu einer positiven Stimmung, ein komplizierter Shop nervt hingegen schnell, die Shopping-Freude schwindet und die Conversion Rate geht nach unten.

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Usability Methode

Das Usability Review wird nach der Methode "heuristische Evaluation" durchführt und umfasst knapp als 100 Prüfpunkte. 

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Usability Experten

Jeder Analyse wird von zwei Experten durchgeführt, die unabhängig voneinander die Unstimmigkeiten identifizieren. 

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Erfahrung

Mit knapp 20 Jahren Erfahrungen, haben wir schon viele Shops gesehen. Wir kennen auch typische Probleme in gängigen Shopsystemen.

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Ergebnis

Im Ergebnis erstellen wir ein Dokument, das die Schwächen beschreibt und erste Möglichkeiten der Optimierung skizziert. 

Kognitive Leichtigkeit

Im Bestsellerbuch „schnelles Danken, langsames Denken“ erklärt der amerikanische Psychologe Daniel Kahnemann wie unser Gehirn im Prinzip arbeitet. Dabei wird deutlich, dass der Mensch tief in seinen Wurzeln allzu gerne den einfachsten Weg geht. Ohne viel Anstrengungen und Nachdenken möchte er intuitiv Probleme lösen. Die Mühelosigkeit nennt man „kognitive Leichtigkeit“ und führt zu glücklichem Handeln.

Der Usability Guru Steve Krug hat in seinen Büchern „don’t make me think“ auf einfachste Weise dargestellt, dass perfekte Usability zum Erfolg führt, denn die intuitive Nutzbarkeit macht einfach glücklich. 

Anhand der Shoplupe® Usability Analyse wollen wir Unstimmigkeiten aufdecken, die User zum unnötigen Nachdenken auffordern. Es sollten Hürden aufgedeckt werden, um Optimierungen zu initiieren. Im Vordergrund steht für uns die Verbesserung der kognitiven Leichtigkeit, weil diese zu Happiness beim Shopping führt.

Idealerweise prüfen wir den Shop in Kombination mit dem UX Mobile Review, weil dadurch weitere Ebenen der Happiness Pyramide abgedeckt werden.

Wer sich für Customer Happiness interessiert, ist unweigerlich beim Thema Usability.

Bearbeitungszeit

ca. 2 Wochen

Kosten

1490,00 €

Ziel

Conversion Rate

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Fragen & Antworten

Zum Shop Usability Review

Wer macht die Usability Analyse?

Die Usability Analyse wird von 2 Usability Experten nacheinander durchgeführt. 

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Wie gut ist der aktuelle Shop?

Das Usability Review ist seit knapp 20 Jahren für tausende von Shops der Startpunkt einer Optimierung!