Usability Review

Anhand des Shoplupe Usability Reviews decken wir Unstimmigkeiten im Shop auf, die den User verunsichern, irritieren und zu kognitiver Anstrengung führen.

Im Bestsellerbuch „schnelles Danken, langsames Denken“ erklärt der amerikanische Psychologe Daniel Kahnemann wie unser Gehirn im Prinzip arbeitet. Dabei wird deutlich, dass der Mensch tief in seinen Wurzeln allzu gerne den einfachsten Weg geht. Ohne viel Anstrengungen und Nachdenken möchte er intuitiv Probleme lösen. Die Mühelosigkeit nennt man „kognitive Leichtigkeit“ und führt zu glücklichem Handeln.

Der Usability Guru Steve Krug hat in seinen Büchern „don’t make me think“ auf einfachste Weise dargestellt, dass perfekte Usability zum Erfolg führt, denn die intuitive Nutzbarkeit macht einfach glücklich. 

Wer sich für Customer Happiness interessiert, ist unweigerlich beim Thema Usability.

Anhand der Shoplupe® Usability Analyse wollen wir Unstimmigkeiten aufdecken, die User zum unnötigen Nachdenken auffordern. Es sollten Hürden aufgedeckt werden, um Optimierungen zu initiieren. Im Vordergrund steht für uns die Verbesserung der kognitiven Leichtigkeit, weil diese zu Happiness beim Shopping führt.

Idealerweise prüfen wir den Shop in Kombination mit dem UX Mobile Review, weil dadurch weitere Ebenen der Happiness Pyramide abgedeckt werden.

Shop Usability Analyse

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Kognitive Leichtigkeit entsteht durch alle Heuristiken und Erkenntnisse, die wir in unserem Usabiliy Review seit mehr als 10 Jahren in Shops prüfen und optimieren. Klarheit, Einfachheit und Wiederholung von bereits Gelerntem. Kognitive Leichtigkeit führt zu einer positiven Stimmung und positive Stimmung ermöglicht kognitive Leichtigkeit. Das erklärt auch gut, dass ein komplizierter Shop sehr schnell nervt und der User zunehmend ungeduldiger wird. Die Shopping-Freude schwindet dadurch rasant und die Conversion Rate geht nach unten.

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Usability Methode

Das Usability Review wird nach der Methode "heuristische Evaluation" durchführt und umfasst mehr als 100 Prüfpunkte. 

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Usability Experten

Jeder Analyse wird von zwei Experten durchgeführt, die unabhängig voneinander die Unstimmigkeiten identifizieren. 

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Erfahrung

Mit mehr als 15 Jahren Erfahrungen, haben wir schon viele Shops gesehen. Wir kennen auch typische Probleme in gängigen Shopsystemen.

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Lieferzeit

Das Usability Review erstellen wir üblicherweise innerhalb von 14 Tagen und senden die Ergebnisse per e-Mail in einer pdf-Datei. 

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Fragen

Wir stehen jederzeit gerne nach Durchführung der Usability Analyse zur Verfügung, um einzelne Themenblöcke zu diskutieren. 

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Fragen & Antworten

Zum Shop Usability Review

Wer macht die Usability Analyse?

Die Usability Analyse wird von 2 Usability Experten nacheinander durchgeführt. 

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Wie gut der Shop aktuell?

Das Usability Review ist seit mehr als 15 Jahren für tausende von Shops der Startpunkt einer Optimierung!

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