Johannes Altmann
Vortrag: Customer Happiness statt Conversion Rate
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Die Conversion Rate ist das große Ziel viele Shopbetreiber und A/B Testing der vermeintliche Weg. Dabei wird der User völlig außer Acht gelassen. Wir müssen verstehen wie eine Kaufentscheidung entsteht, wie die Customer Journey für das eigene Sortiment aussieht und was potentielle Kunden wirklich interessiert.
Die Vortragsfolien von Johannes Altmann zur Moonova 2022, München
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pdf Datei, 54 Seiten
von Johannes Altmann
Moonover München 2022
Vielen Dank
Vielen Dank für die Teilnahme an einem meiner Vorträge und das Interesse an mehr Details. Mir hat es sehr viel Spaß gemacht und natürlich stehe ich jederzeit gerne für Rückfragen zur Verfügung.
Johannes Altmann
Johannes Altmann ist Gründer und Geschäftsführer von Shoplupe®. Mit seinem Team hat er seit 2003 mehr als 20.000 Shop-Analysen durchgeführt und verleiht seit 14 Jahren den Shop Usability Award. Als der „deutsche Usability Papst“ steht er für Perfektion im e-Commerce und widmet sich dem Thema Customer Happiness.
In seinem StartUpfocusgroups.iodiskutiert er in Online-Fokusgruppen über die Bedürfnisse der Kunden und gewinnt so für seine Kunden und Projekte immer wieder neue Customer Insights. Auf seiner Plattformpersonas.dehaben Kunden bereits tausende von Personas angelegt, um kundenzentriert zu arbeiten. Über spannende Zielgruppen spricht er in seinem Podcast „hallohannes – Menschen, Macher e-Commerce“ mit namhaften Experten.
Shoplupe Expert Review
Usability Review
Im Vortrag wurde das Usability Review von Shoplupe erwähnt. Hier kannst Du es direkt bestellen oder mehr Infos finden.
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